Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan h2m

Terma dan Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan h2m apabila anda mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, termasuk akaun, dompet, dan semua perkhidmatan yang tersedia di…

Berkuat kuasa serta-merta selepas pendaftaranMeliputi semua perkhidmatan di h2m.asiaTerpakai kepada semua pengguna di MalaysiaTertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa
h2m Terma dan Syarat Penggunaan h2m
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan h2m sedia membantu anda.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung di h2m.asia untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau polisi penggunaan platform. Kami mengendalikan pertanyaan ini sepanjang waktu operasi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai Terma dan Syarat kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja untuk semua pertanyaan polisi yang diterima.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di h2m.asia untuk membaca artikel terperinci mengenai polisi akaun, prosedur penangguhan, dan cara mengemukakan permintaan rasmi berkaitan terma penggunaan anda.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

h2m mengamalkan langkah-langkah keselamatan yang konkrit untuk melindungi data akaun dan maklumat peribadi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan di pelayan kami dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan melalui kawalan akses berlapis.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun anda di h2m.asia.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan privasi anda.

Pengekalan Rekod

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkuat kuasa di Malaysia. Selepas tamat tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan pengesahan identiti yang diperlukan.

Penutupan Akaun

Untuk menutup akaun anda secara sukarela, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan permintaan dalam tempoh dua hari bekerja dan memastikan baki yang ada diselesaikan terlebih dahulu.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan Terma dan Syarat h2m. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda menyelesaikan proses pembukaan akaun di h2m.asia. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform, anda dianggap bersetuju dengan semua peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

h2m berhak menggantung atau menamatkan akaun anda jika didapati berlaku pelanggaran terma. Sebelum tindakan diambil, kami akan cuba menghubungi anda melalui e-mel berdaftar untuk memberikan peluang menjelaskan situasi tersebut.

Ya, anda boleh menyimpan atau mencetak halaman ini pada bila-bila masa. Jika anda memerlukan versi rasmi bertarikh, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menghantar dokumen PDF yang bersesuaian kepada anda.

Terma umum h2m terpakai kepada semua transaksi. Walau bagaimanapun, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada terma perkhidmatan pembekal masing-masing, yang berada di luar kawalan kami.

Kemukakan aduan bertulis anda melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor akaun, butiran isu, dan dokumen sokongan jika ada. Pasukan kami akan mengakui terima dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam tempoh lima hari bekerja.

Terma dan Syarat ini disediakan dengan mengambil kira rangka perundangan yang berkuat kuasa. Akses kepada perkhidmatan h2m bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang semasa di Malaysia.